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IBM e-ServicePac est un outil d’enregistrement sur Internet qui offre une flexibilité et une disponibilité accrues du service aux clients et aux partenaires commerciaux. IBM propose des e-ServicePacs pour fournir des services de garantie pour les serveurs PC, les ordinateurs de bureau et les gammes de produits mobiles. Cette solution permet aux clients d’activer rapidement les services IBM, 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7, de bénéficier d’une procédure simple pour les partenaires commerciaux ou les utilisateurs finaux qui se connectent à un site Internet IBM, d’un numéro d’autorisation unique permettant à un client d’activer plusieurs machines afin de pouvoir s’y référer plus facilement lors d’une demande de service, et de capacités d’attachement qui éliminent la nécessité de saisir deux fois les mêmes données.